保姆

长时间疫情下要求大家“宅”在家里、出门戴口罩、少外出、不聚会，影响了老年人的日常生活，其生活再适应会变得困难，增加了照护难度。同时，疫情也切断了保姆与其家人和亲朋好友的密切联系，这些因素都给保姆带来了巨大的压力。

1.疫情期间，长期照顾老年人，保姆压力增大，会出现哪些常见的心理问题？

•焦虑：过分担心疫情导致自己的生活发生变化，担心自己家人和被照护的老年人的安全，非常紧张、烦躁、不安。

•迷茫：网络、微博、微信到处都是信息，不知道真假，对目前的生活状况及疫情感到无助，不知如何生活下去。

•恐慌：看到很多人对疫情的担心，变得惊慌失措，哭闹喊叫，继而出现恐慌。

•愤怒：怨恨、抵触、烦躁、敌意、无端发怒、吵闹哭泣等。

•抑郁：对生活失去信心，情绪低落，活动减少，无助无望，无价值感。

•无助：少外出、不聚会切断了保姆与自己家人和亲朋好友的密切联系，削弱社会支持，造成无助感。

2.保姆如何科学地处理压力带来的心理问题，让自己、老年人及其家人都轻松起来？

•维持正常的生活节奏：规律作息，找一些可以在家里做的运动项目，和老年人一起做家务、玩游戏等，可以相互减压。

•调整良好的心态：积极面对疫情，不信谣言，做好自身防护；可以和老年人相互倾诉、倾听；可以每天通过微信、视频、电话与老年人的家人进行沟通；可以进行呼吸放松、正念减压等自我训练。

•获得一些正面的社会支持：只关注官方的信息及官方给的一些防护指导，遇到不懂的地方可以再致电询问社区、小区或政府的一些热线，得到社会的正面支持。必要时寻求专业的心理援助。

3.保姆在疫情期间照顾老年人时，容易紧张、烦躁、抱怨，如何缓解和避免与老年人发生冲突？

•试着去发现疫情下老年人容易与自己发生冲突的原因，换位思考老年人出现这些现象的可理解性，也要看看自己是否也受到疫情的影响，带着不良情绪去照顾老年人。

•适当满足老年人疫情期间的要求，如帮助老年人与其亲朋好友通过电话、视频进行联系，与老年人的子女计划一下没有传染风险的小聚会（如线上家庭聚会）等。

•丰富老年人的居家生活，转移其对疫情负面新闻的关注，杜绝谣言，鼓励老年人积极地面对疫情并参与疫情下新的家庭生活。

•寻求帮助，尤其是涉及老年人家庭问题的冲突，需要得到老年人的子女和其他家人的帮助和参与，不要大包大揽。

•在疫情下，调整并保持自己正常的生活节奏，安排好自己的作息时间，要给自己留点娱乐时间，给生活留点空间。

4.疫情期间，老年人出门不愿戴口罩，如何说服他？

•找到缘由，有的放矢：静下心来，弄清自己照护的老年人不愿戴口罩的原因，如可能感觉不舒服、呼吸不畅，可能觉得呼吸不到新鲜空气，可能认为戴口罩就是患者、不吉利，可能认为铺张浪费等，此时因势利导就会事半功倍。

•旁征博引，讲明利害：借助各种渠道的信息，让老年人了解这次疫情的特点，以及戴口罩的重要性；鼓励老年人多听多看，让榜样和权威的力量来改变老年人的认识；要对老年人的每一次努力和改变，都给予表扬和鼓励。

•调整心态，静待改变：固执是老年人个性改变的常见现象，改变起来较难、较慢，不能急躁，更不能发怒或气馁，要相信自己的努力、他人的帮助、老年人的求变等有利条件一定会逐步帮助其走向希望的彼岸；如果觉察自己感到无助和挫败时，找个地方发泄一下，找个可信的、理解自己的人倾诉一下，也可寻求心理工作者的帮助，会起到事半功倍的效果。

5.长期待在家里的老年人会有哪些睡眠问题，如何帮助老年人避免失眠？

可以尝试以下方法，不仅可以帮助老年人缓解和解决睡眠甚至情绪问题，同时也可以帮助自己。

•维持正常的生活节奏，白天不能长睡，中午可以有30～45分钟的午休时间。

•安排好老年人和自己的作息时间，让老年人有事可做，安排好一日三餐。

•找一些可以在家里做的运动项目。

•可以和老年人一起玩游戏，如打扑克牌等。

•可以和老年人商量一起做一些家务，多给老年人鼓励。

6.哪些情况需要协助老年人及其家人寻求专业帮助——心理咨询和去精神科就诊？

当老年人出现严重的睡眠问题，焦虑不安，特别是出现一些言语行为异常，如记忆力明显下降、说话颠三倒四、出现幻听和妄想等精神症状，导致老年人伤害他人或自己，影响老年人和保姆正常的生活和工作，建议进行心理咨询或带老年人去找专业的精神科医生诊治。