家人

1.疫情期间面对不知危险非要出门的老年人，家人会有什么心理反应？

•家人会因此十分生气，并且紧张、担心，认为老年人不仅缺乏知识，还顽固不化，认识不到事情的危险性。

•家人担心由于老年人对疫情不重视，盲目外出而被感染。

•家人会感到很无助，不敢大声斥责长辈。

2.疫情期间面对不知危险非要出门的老年人，家人应该如何应对？

•家人要理解老年人的固执是因为其固有的思维模式，这样的思维模式与其性格和经历有关，难以说服。

•千万不要跟老年人争执，一定不要大声呵斥，因为这样容易挑起老年人的“犟脾气”。

•要耐心倾听老年人的想法，对有道理的地方给予肯定。

•要表达对老年人想法的理解，可以让其通过听收音机、看电视、看新闻的方式（必要时教会其使用微信）了解疫情信息。

3.老年人出现发热、咳嗽，家人很紧张，担心其得了“新型冠状病毒肺炎”，害怕传染给家里其他人，这时该怎么办？

•查看老年人是不是本来有支气管炎、肺部疾病等基础疾病。

•想想家人有没有接触过疫区人员或乘坐过公共交通工具。

•如果难以判断，可以去医院就诊，就诊时一定佩戴口罩，从医院回家后仔细清洗双手和洗脸。

•不管是不是患有新型冠状病毒肺炎，每天定时监测体温。

•家人佩戴口罩，不共用毛巾、碗筷等生活用品。

•家人外出必须佩戴口罩。

4.老年人有高血压、心脏病或精神障碍等慢性疾病需要就诊时，家人内心纠结，不知是否可去医院，该怎么办？

•慢性疾病不能随意停药，而且要观察病情，有一些医院开展了网络就诊开药。

•如果是慢性疾病规律服药者，也可以由家人到医院挂开药门诊号开药。

•如果老年人病情非常严重，需要做好安全防护，及时就医。

5.天天待在家，长时间与老年人相处，家人可能会因为生活起居、观点冲突等与老年人发生矛盾，该如何应对？

家人可以充分利用疫情期间这段难得的共处时间，学会与老年人相处。

•感受老年人的心情，理解其情绪。

•和老年人一起做饭、打扫卫生。

•听老年人讲述其过去，共同回忆美好的时光。

•一起整理老照片。

•做一些感兴趣的事情，如写书法、画画、养花等。

•一起做室内运动。

6.老年人卫生习惯不好，总是不洗手，家人怎么提醒都没用，该如何应对？

判断老年人不洗手是由于其记忆力差忘记洗手，还是因为其生活习惯差，或是因为其对疫情不重视。如果由于老年人记忆力差，可以在家里的合适位置张贴“勤洗手”的提示。如果由于老年人的生活习惯差，可以让其使用含有酒精的消毒剂消毒双手。如果是因为警惕性差，可以耐心讲解。

7.老年人太焦虑，特别害怕会被传染上，也使得家里其他人变得焦躁不安，该如何应对？

•理解老年人的焦虑情绪，同时也理解家里其他人的焦虑情绪。在重大疫情面前，每个人都会有焦虑、担心，认同他们的焦虑是普遍存在的、正常的。

•注意不要呵斥、责怪老年人，要耐心倾听其感受，在倾听的过程中适度给予安慰和心理支持。

•避免老年人过度关注疫情，使其通过官方渠道获取信息，避免过度紧张。