应对应激反应

此次疫情属于特殊的应激事件，人们可能会产生以上各种应激反应或应激相关障碍，参与救援的医务人员也不例外。那么医务人员如何帮助自己和患者来应对呢？

1.医务人员自身的应对方法

第一，医务人员要认识到应激状态下机体可能会产生应激反应是正常的，甚至产生应激相关障碍也不奇怪，需要正确认识、积极应对。第二，医务人员要学习觉察自己的情绪并积极调整，保持乐观的态度和顽强的战斗力。第三，如果医务人员自身有难以承受的反应，也要勇敢表达，积极调整。

2.医务人员帮助患者应对

（1）与患者建立良好的医患关系，动用可能的社会支持系统，给患者提供更多切实的帮助。

（2）在查房时，适当应用微笑、支持的眼神、温暖的声音，鼓励患者要有战胜疾病的信心，并简短地做一些疾病相关的宣传教育工作。

（3）鼓励患者通过视频、电话等通信方式，与亲友、心理援助热线工作者或现场心理工作者倾诉，鼓励并帮助患者表达或宣泄情绪，避免患者因回避和否认而进一步加重损害，尽量减少患者可能存在的消极情绪。

（4）鼓励患者接纳负面情绪并主动调节情绪，提高自我认知能力。

（5）对于伴有轻度应激反应的新型冠状病毒肺炎确诊轻症患者，医务人员可以鼓励他们适当在病房锻炼；对于出现严重应激相关障碍，甚至出现自伤、自杀企图与行为或激惹攻击行为者，需要及时保护，并请随队精神科医生协助诊治。