普通民众
面对危及生命的疫情事件时，人们都可能出现恐惧、害怕、担心、焦虑等心理行为反应，这些表现是普通民众的正常反应。
1.情绪
情绪体验会更加敏感，心理暗示性升高，情绪容易受各种传闻影响，不同程度地对“疫情”过度紧张、焦虑、恐惧、害怕，担心疫情无法控制。大部分民众已经认识到疫情的严重性，由于无法分辨谁是携带者，会担心病毒无处不在，怀疑自己防护不严，担心自己会被感染，感到难以保障自身和家人的健康，安全感缺失。浏览社交媒体上的各种信息时，我们可能会产生对传染来源、对政府管理者、对干预措施、对疫区人员、对吃“野味”者的抱怨、愤怒。在居家隔离、不出门的过程中可能出现情绪低落，甚至悲伤、绝望，对未来迷茫、慌乱，对疾病得不到控制感到愤怒、无助、绝望，对一切似乎失去了兴趣，难以感到愉悦；也可能变得情绪不稳定，容易烦躁，易激惹，对待家人、外人没有耐心。
有些民众抱有“做了很多预防措施就不可能感染”的错误想法，产生盲目的乐观情绪，更有甚者，认为事不关己，不做防护。
2.躯体
容易出现食欲减退、恶心，对身体过于敏感，胸痛、气短，腹部不适、腹泻，尿频，出汗，肌肉紧张及发抖，浑身乏力，头痛，胸闷、心悸等；警觉性增高，睡眠差，表现为入睡困难、睡眠表浅、早醒、多梦且多噩梦；有些个体出现血压升高、体温升高、心率加快、月经紊乱等情况。
3.行为
大量浏览信息，反复查看疫情相关的进展信息；疑病，反复比对报道的症状与自己身体出现的情况是否一致，反复测量体温，求证是否患病；回避一些信息、场景等；担心手被污染，过度洗手；对污名化敏感，有逃离疫区的冲动和行为；做事变得冲动、莽撞，与人相处容易发脾气，甚至出现攻击性言语和行为。相互支持或其他社交活动明显减少，生活懒散，发呆，懒言少语；手足无措，或者坐立不安等；严重者甚至出现惊恐万状、哭泣喊叫等情绪失控情况。
有的人会通过重复行为获得安全感，比如大量进食、咬指甲、抠手等；有的人不断囤积食物、水、口罩和其他防护用品等；有的人会长时间打游戏，饮酒、吸烟等，甚至出现违反社会规则的行为；抢购、滥用“预防性药物”，以致产生不良反应。做父母的对孩子过度担心、保护等。
4.认知
注意力不集中，记忆力下降，想问题容易片面，总感觉自己会是比较不幸的一员。对身体各种感觉、变化特别关注，对别人、对自己是否戴口罩、是否咳嗽等行为过分在意，很多人口罩漏了一条小缝或是偶有咳嗽，就开始怀疑自己感染了新冠肺炎；出现身体各种不舒服就容易与新冠肺炎联系起来，怀疑自己是否生病；人们还可能会出现“看谁都是携带者”“不敢出门，更不敢去医院”“感到生活充满了不确定性”等想法；觉得生活中充满各种各样的危险并随时可能发生，生命如此脆弱，难以相信他人等。还有部分人过分关注疫情的进展，反复查看相关信息，也加重了紧张、恐慌的情绪。
