医务人员心理危机干预方案

1.心理危机干预小组专业培训

由市级心理危机干预小组对各区、县心理危机干预小组进行统一在线培训。

2.成立心理热线或网络心理咨询

开通一条专门针对重庆市医务人员的心理热线电话，由重庆医科大学附属第一医院心理卫生中心组建一支由护理人员组成的热线接线员队伍，进行热线接听，记录热线内容，做初步的心理危机干预，若来电者病情较重，则转给心理危机干预小组的精神科医生或心理医生进一步做“一对一”的心理危机干预；另外，可通过微信图文、语音、视频等方式进行“一对一”的心理危机干预，必要时和有条件的情况下可增加服务时间。对于有较严重睡眠问题的医务人员，提供催眠药使用的咨询和建议。

3.全维度分层个性化心理危机干预模式

基于“互联网”线上评估、干预及防控的优势，在线上对医务人员进行心理健康评估（请扫描二维码）。根据测评情况为医务人员定期举办在线心理健康讲座和提供网上答疑，减少医务人员焦虑、抑郁等不良情绪。

针对评估结果较严重者，如PHQ-9测评抑郁症状分级在中度及以上或任何有自杀、自伤消极观念者，进行深入的、“一对一”的主动电话干预，对其抑郁、焦虑、失眠、应激反应等心理状态进行动态管理。

在对医务人员进行心理危机干预时，要对重点易感人群做好评估，采用全维度分层个性化心理危机干预模式，对医生和护士、男性和女性、一线医务人员和二线医务人员分别采用不同干预模式。同时总体采用整合心理危机干预模式，即整合使用心理支持、在线催眠放松、在线团体治疗、正念练习等心理治疗方法。

医务人员的心理危机干预根据疾病救治不同阶段出现的不同心理特征，分为救援前的心理培训、救援中和救援后的心理危机干预3个阶段进行，提出明确的干预要点和具体的干预措施，并以动态心理评估为基础，将不同心理状态的医务人员进行分层，采取不同的干预方式（图1-1）。

（况　利　张　琪　操　军　何小婷）