案例12 孤独的人，孤独的心

1.一般资料

咨询者L，男，已婚，基层疾控工作人员。

2.主要心理问题

此次疫情发生后，该咨询者主动请缨支援湖北孝感，因其有过2017年抗击禽流感的经历，自觉能够应对。该咨询者自诉支援孝感的这段时间，每天从早上8点开始上班，各个地方做人员排查，一直工作到晚上7点，回到宿舍吃饭、洗漱后，还要填各种报表、整理资料，加班到深夜12点，甚至凌晨1或2点才能睡觉，每天睡6小时，早上起床感觉没睡够，整个人很疲惫。而且没有人可以交流，一方面疾控工作人员因为工作性质会更加小心，因为与人接触就可能被传染，尤其此次疫情传播途径多、传染性高，所以疾控工作人员之间下班后很少交流，避免交叉感染；另一方面，同事们都来自全国各地，以前不认识，相互交流也不多。面对这种超负荷的工作，该咨询者刚开始还豪情壮志，但随着时间的推移，慢慢陷入消沉状态，情绪低落，每天像机器一样工作，对什么事都不感兴趣，烦躁，与家人联系时也容易发脾气。

3.量表评估结果

PHQ-9为17分，提示中重度抑郁症状。

4.干预过程

心理医生通过电话、微信联系该咨询者，晚上8点后其才有时间回复，言谈比较谨慎，给予其倾听、共情，陪伴其一起分析、寻找资源，发现和朋友聊天可以让其心情有所好转，家人的理解和支持也对其有所帮助。心理医生建议其通过做运动转移注意力，听音乐丰富一下生活，并通过微信推送放松练习等音频，以及睡眠保健操视频，帮助其放松。

5.效果评估

较好。

6.总结

在疫情的前线，不仅医务人员是战士，还有疾控工作人员、警察、环卫人员等，他们也都在默默履行着自己的职责，参与抗疫工作，他们同样需要休息，需要心理医生的关心、理解、安慰。这也提醒我们，在工作的安排上还有很多可以完善的地方，只需要给予上述工作人员一些关爱，就能让他们在工作中保持精神饱满、斗志昂扬的状态！